Terminos y condiciones Trelec Bilbao Technology Centre


1 Definiciones


Las siguientes definiciones aplican en este documento:

Empresa significa Trelec BTC SLL
Condiciones significa los términos y condiciones de venta
Contrato significa cualquier contrato entre la Empresa y el Cliente para la compra o venta de Productos, Bienes o Servicios
Cliente significa la(s) persona(s) o empresa que solicita de la Empresa la entrega de Bienes o Servicios mediante la aceptación por escrito de la oferta previamente remitida por la Empresa y el envío de una orden de compra o fabricación para la ejecución de dichos Productos, Bienes o Servicios.
Bienes o Productos significa cualquier tipo de bienes suministrados o que vayan a ser suministrados al Cliente por la Empresa y que normalmente son considerados internamente por esta como productos.
Servicios significa cualquier tipo de servicios suministrados o que vayan a ser suministrados al Cliente por la Empresa.
por escrito incluye también todas las comunicaciones electrónicas.

2 Descripción de los terminos y condiciones


2.1 Condiciones

Todos los pedidos u órdenes de fabricación aceptadas por la Empresa estarán, sujetas a y de acuerdo con, las presentes Condiciones. Estas Condiciones anulan y excluyen cualquier término o condición en, o referida a, cualquier negociación o negociación en curso entre la Empresa y el Cliente, o que ya estén establecidos en los términos y condiciones estándares del Cliente. Estas Condiciones prevalecerán ante cualquier conflicto que pueda surgir entre las disposiciones del pedido de Cliente y estas Condiciones a menos que la Empresa acuerde cualquier otra cosa por escrito. Junto con cualquier término que la Empresa pueda aceptar por escrito y referido a una orden de compra, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente en cuanto a los Bienes y Servicios requeridos por el Cliente. En ningún caso se permitirá variación alguna en estas Condiciones salvo que así sea expresamente autorizado por escrito por la dirección de la Empresa.

Los trabajadores y/o agentes relacionados con la Empresa no están autorizados a realizar ningún tipo de representación de la Empresa relacionada con los Bienes y Servicios prestados por Empresa a menos que esta capacidad les sea confirmada por escrito por la misma.

Será responsabilidad única del Cliente el hecho de adoptar y/o seguir cualquier consejo o recomendación sobre el almacenaje y/o utilización de los Bienes que haya sido proporcionado por la Empresa, sus empleados o sus agentes al Cliente, sus empleados o sus agentes, y que no haya sido transmitida y confirmada por escrito por la propia Empresa.

2.2 Precios

Los precios de los Productos, Bienes y Servicios son siempre en Euro (€), IVA excluido, que se añadirá en el momento de la facturación por parte de la Empresa al Cliente. El IVA mostrado en las ofertas será tomado como referencia únicamente.

Los precios de los Bienes y Servicios serán aquellos ofertados por la Empresa al Cliente y aceptados por escrito por el Cliente a través del reenvío a la Empresa de la oferta correspondientemente firmada por el Cliente. Todos los precios incluidos en la oferta tendrán una validez de 30 días naturales, después de los cuales la Empresa se reserva el derecho de modificarlos sin necesidad de comunicación al Cliente. Así mismo, la Empresa se reserva el derecho de poder modificar su lista de precios en cualquier momento y sin notificación a Cliente.

La Empresa se reserva el derecho, mediante notificación por escrito al Cliente en cualquier momento antes de la entrega, de aumentar el precio de los Bienes y Servicios para reflejar el incremento de coste de estos para la Empresa debidos a

  • Cualquier causa o factor ajeno o más allá del control de la Empresa (como por ejemplo (pero no limitado a) cualquier fluctuación en el cambio de divisa, regulaciones sobre la misma y/o alteraciones sobre los derechos, incrementos en los costes de la mano de obra, materiales u otros costes de producción); o
  • Cualquier cambio en las fechas de entrega, cantidades o especificaciones sobre los Productos, Bienes o Servicios que sean requeridos por el Cliente; o
  • Cualquier retraso debido a cualquier instrucción recibida de Cliente o a cualquier fallo del Cliente en proporcionar a la Empresa la información, documentación o instrucciones adecuadas para la ejecución de los trabajos.
  • Rupturas de stock en los distribuidores producidas entre la fecha de la oferta y la recepción del pedido u orden de compra, cambios en los plazos de entrega por parte de productores de materiales y componentes o los distribuidores, o por razones en ningún caso controlables por la Empresa.

2.3 Pago de los productos, bienes o servicios

El pago de los Productos, Bienes o Servicios se realizará en el plazo máximo de 60 días naturales a partir de la fecha de envío de los bienes o suministro de los servicios, sin deducciones, retención o compensación. Si el pago no se realizase dentro del plazo establecido y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso, la Empresa tendrá derecho a:

  • Cancelar la orden o suspender cualquier otra entrega o fabricación.
  • Aplicar un incremento igual al interés legal del dinero sobre la cantidad pendiente de pago.
  • La Empresa, así mismo, se reserva el derecho de cobrar al Cliente una compensación legal en el caso de que se precise tomar acciones legales para el cobro de deudas pendientes con la Empresa.

2.4 Órdenes o pedidos

La Empresa se reserva el derecho de declinar cualquier forma de negociación con cualquier empresa o persona.

Por motivos de trazabilidad y adaptación al Sistema de Calidad de la Empresa y para evitar posibles duplicidades, la Empresa no se hace responsable de aquellas órdenes o pedidos que no estén refrendados por la recepción previa de la oferta firmada por Cliente a la que la orden o pedido hace referencia, pudiendo la Empresa ejercer su derecho a cobrar al Cliente por los costes incurridos por cualquier duplicidad erróneamente producida por este.

No se considerará ningún pedido enviado por el Cliente hasta que la Empresa haya recibido aceptación firmada de la oferta correspondiente por escrito. La recepción de un pedido sin el envío de la aceptación de oferta previa implica de forma directa la aceptación de la oferta enviada. Cualquier pedido u orden de fabricación deberá incluir el número de referencia de la oferta aceptada.

El Cliente no podrá cancelar ningún pedido ya realizado excepto mediante acuerdo escrito y emitido por la Empresa, y en su caso, en los términos en que se establezca la compensación o indemnización por las pérdidas causadas (incluyendo pérdidas de beneficio), los costes (incluyendo costes de mano de obra y materiales que se hayan podido utilizar), posibles daños, cargos y gastos en los que haya podido incurrir la Empresa como resultado de dicha cancelación.

2.5 Plazos de entrega

Dada la gran variedad en la complejidad de los diseños de producto de los distintos Clientes, el plazo de entrega estándar para la producción y entrega de prototipos es de 10 días laborables una vez acordado con el Cliente y por escrito la fecha de comienzo de su producción. Para el caso de las series, los plazos serán acordados con el Cliente de forma individual para cada Producto. La Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para realizar la entrega dentro de este plazo y en ninguna circunstancia se responsabilizará de compensar al Cliente por un retraso en la fabricación o entrega de los productos.

La entrega se realizará en la dirección especificada por el Cliente.

La Empresa utilizará los medios adecuados para la entrega que tenga a su disposición, realizando todos los esfuerzos razonables para cumplir con el plazo de entrega estimado y, a excepción de lo estipulado más abajo en la sección 2.6, en ningún caso tendrá la responsabilidad de compensar a Cliente por una no-entrega o desviación en los plazos.

La Empresa se reserva el derecho a cambiar los plazos de entrega que se puedan producir por razones objetivas y ajenos a la misma, como puedan ser, entre otras, a las debidas a rupturas de stock en los distribuidores y que puedan producirse entre la fecha de emisión de la oferta y la recepción del pedido, a los cambios en los plazos de entrega por parte de fabricantes de componentes o los distribuidores, o por razones en ningún caso controlables por la Empresa.

2.6 Inspección, defectos a la entrega y entregas fallidas o no-entregas

El Cliente se responsabilizará de inspeccionar los Productos, Bienes o Servicios tan pronto como sea razonable después de la entrega y, con excepción de lo explicitado en la sección 2.11 posterior, la Empresa no se responsabilizará de ningún defecto en los mismos a menos que le sea comunicado por escrito dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

La cantidad de Productos o Bienes en cualquier envío se registra por la Empresa a su salida de almacén, y dicho registro se considerará como evidencia de la cantidad entregada en destino al Cliente, a menos que el cliente pueda probar lo contrario de manera concluyente. La Empresa no se responsabilizará de cualquier no-entrega de Productos, Bienes o Servicios a menos que le sea comunicado por escrito en los tres días siguientes a la fecha en que dicha entrega debiera haber sido formalizada según el curso ordinario y natural de los hechos.

Cualquier responsabilidad de la Empresa por la no-entrega, o funcionamiento incorrecto de los Productos o Bienes que sea inequívocamente achacable a la construcción o manufactura del Producto o Bien, o de Productos o Bienes declarados como defectuosos a su entrega, se limitará a reemplazar únicamente los bienes afectados en un plazo de tiempo razonable o, como máximo, a la devolución del pago realizado por los mismos.

Si por cualquier motivo el Cliente no acepta o no puede recepcionar la entrega de los Productos o Bienes o no ha proporcionado a la Empresa las instrucciones precisas para su correcta entrega en plazo, la Empresa podrá, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para la Empresa:

  • Almacenar los Bienes hasta que la entrega se produzca y cargar al Cliente por los costes de almacenamiento derivados (incluyendo costes de seguros) o;
  • Vender los productos y reclamar a Cliente la diferencia de precio obtenida si ésta se produjese.

2.7 Devoluciones

Por regla general, ninguna orden o pedido podrá ser cancelado o aceptado como crédito sin previo acuerdo escrito de la Empresa.

2.8 Descripciones

Cualquier especificación, plano, esquema, diseño, dibujo, descripción, datos sobre dimensiones, pesos, capacidad, o cualquier otro detalle proporcionado por la Empresa, incluyendo cualquier declaración sobre cumplimiento de legislación o regulación (conjuntamente, “Descripciones”) donde quiera que aparezcan (incluyendo, pero sin limitarse a, la literatura de venta utilizada, a notas de envío, facturas o empaquetado) se entienden como encaminadas a proveer de una idea general de los Bienes y Productos suministrables, y no podrán considerarse en modo alguno como parte del Contrato. La Empresa, por su parte, tomará todas las acciones identificadas para asegurar en todo momento la exactitud de las Descripciones, y no aceptará ninguna responsabilidad por contrato, agravio o de cualquier otra manera por cualquier error u omisión en tal nivel de detalle de discrepancia, tanto si este ha sido provocado por negligencia de la Empresa o por cualquier otra causa. La Empresa podrá realizar los cambios que considere oportunos a los Productos o Servicios como parte de su programa de mejora continua o para ajustarse a la legislación vigente, e intentará ponerlos en conocimiento de sus clientes.

2.9 Riesgo y propiedad

La responsabilidad sobre los riesgos por daños o pérdida de los Productos o Bienes pasará al Cliente en el momento en que los Productos o

Bienes sean despachados desde las instalaciones de la Empresa.

La propiedad sobre los Productos o Bienes no pasará al Cliente hasta que la Empresa haya recibido en su totalidad todas aquellas cantidades debidas por el Cliente a la Empresa en cualquiera de los contratos que en ese momento pueda tener éste con la Empresa.

Hasta que la propiedad de los Productos o Bienes pase al Cliente, el Cliente deberá consignar los Productos o Bienes fiduciariamente como depositario de la Empresa, manteniéndolos bajo su total/única responsabilidad y asegurados ante cualquier posible riesgo comercial que pueda producirse, y almacenados en sus instalaciones de forma separada tal que permita una rápida identificación de los mismos. Si el pago no se hubiese realizado en su totalidad en la fecha prevista de vencimiento, la Empresa tendrá derecho a retomar, sin previo aviso, la posesión de los Productos o Bienes. Para ello, y a tal efecto, le será facilitada la entrada a las instalaciones del Cliente.

2.10 Funcionamiento, rendimiento y adecuación al propósito

A menos que se hayan especificado datos o características específicas para ello y hayan sido expresamente garantizadas por escrito por la dirección de la Empresa, la Empresa no aceptará ninguna responsabilidad por el comportamiento funcional incorrecto de los Productos o Bienes entregados y que sean utilizados o testados como componentes únicos o ensamblados y/o pertenecientes en/a otro nivel superior de producto del Cliente. La responsabilidad de asegurar que los Productos, Bienes o Servicios provistos son suficientes y adecuados para un determinado propósito posterior recae únicamente sobre el Cliente, con la excepción de aquellos casos en los que así se manifieste por escrito por parte de la dirección de la Empresa.

2.11 Garantía / reclamaciones

Todos los Productos o Bienes fabricados por la Empresa tienen una garantía de 12 meses, contados a partir del momento de finalización de la producción de los mismos y según se estipula:

  • Soldaduras
  • Materiales comprados por la Empresa

Todos los productos montados por la Empresa pueden ser trazados.

Únicamente se atenderán las reclamaciones sobre aquellos productos que hayan sido fabricados por la Empresa según el pedido correspondiente

Todos y cada uno de los productos fabricados se etiquetan según el proceso estándar vigente en la Empresa (salvo especificaciones de Cliente) incluyendo el correspondiente número de serie de cada producto. Tan solo en algunos casos muy específicos el contenido puede no ajustarse al proceso (en los casos en los que la tarjeta o PCB es demasiado pequeña, por ejemplo).

En ocasiones, y debido a que los diseños son específicos de Cliente para cada uno de sus Productos, la Empresa ha comprobado que, una vez montados, productos que no presentan defecto alguno de montaje no funcionan correctamente según las expectativas de diseño de Cliente, por lo que se aconseja revisar el diseño de los mismos por parte del Cliente desde una amplia perspectiva.

Cabe resaltar que tanto la Empresa como el Cliente son ambos partes con derechos y obligaciones.

Toda reclamación sobre cualquier Producto deberá ir acompañada del número de serie y toda la información posible y precisa sobre el daño que presenta. No será necesario cuando, excepcionalmente, se detecta algún defecto en lotes de producciones seriadas. En estos casos se enviarán los productos defectuosos a la Empresa como mejor opción para analizar en profundidad el posible problema de montaje y propuesta de mejora del proceso afectado en su caso.

El Yield o tasa de equipos correctamente fabricados por la Empresa según los procesos establecidos supera habitualmente el 99% en fabricaciones de series cortas a largas. Aun así, la Empresa aconseja que el Cliente considere en sus previsiones un mínimo del 2% de scrap para cada fabricación en estos casos, o bien acordar previamente por escrito con la Empresa un Yield mínimo aceptado por el Cliente.

En aquel caso en que el número de fallos sea elevado pero su importancia pudiera considerarse como poco relevante, la Empresa puede considerar su reparación por parte del Cliente si así se acuerda entre la Empresa y Cliente. Así, y tras la adecuada descripción documentada y facilitada a la Empresa sobre el fallo o problema, se podrá acordar entre la Empresa y Cliente cualquier aspecto relacionado con costes o cualquier otra compensación que pueda acordarse con el fin de solucionar y cerrar la incidencia a la mayor brevedad posible.

La Empresa queda eximida de responsabilidad alguna por cualquier fallo detectado si se produjese por parte del Cliente cualquier intento de reparación o manipulación de los productos sin notificación y acuerdo escrito previo con la Empresa.

Así mismo, se pone en conocimiento de los Clientes que las fotografías de fallos observados en Productos pueden ser de ayuda en algunas ocasiones, pero por regla general no son suficientes ni constituyen prueba fehaciente para determinar la causa real del defecto o fallo reportado, pudiendo deberse a un diseño de Producto no verificado en profundidad o no validado adecuadamente por Cliente en las distintas condiciones de funcionamiento previsibles.

La Empresa se compromete durante un periodo de tiempo de 3 meses contados a partir de la entrega de los Productos al Cliente y sin costes para el Cliente, a reparar o, a decisión de la Empresa, reemplazar aquellos Productos que puedan ser verificados inequívocamente como defectuosos de origen y sean debidos a daños o defectos en los materiales utilizados, ejecución de los trabajos o del Diseño (en los casos en que la Empresa sea responsable del Diseño). Esta obligación no aplicará:

  • Si el defecto aparece debido a una alteración, manipulación o reparación del Producto por parte del Cliente o Terceros y sin el consentimiento escrito de la Empresa; o
  • Si el defecto se debe a cualquier componente aportado por Cliente que no haya sido debidamente almacenado, manipulado, empaquetado o transportado; o
  • Si el Cliente no ha seguido, si las hubiere, las instrucciones de la Empresa sobre el almacenamiento, instalación, uso o mantenimiento de los Productos; o
  • Si el Cliente no ha notificado a la Empresa ningún defecto según se establece en la sección 2.6, cuando razonablemente tal defecto debería haberse hecho visible como resultado de una inspección adecuada; o
  • Si el Cliente no pone tal situación en conocimiento de la Empresa dentro de los 2 meses (o en el tiempo específicamente estipulado en contrato, si es el caso) a partir de la fecha de envío de los Productos; o
  • Si el defecto surge del propio desgaste, daño doloso, negligencia o condiciones anormales de trabajo y/o funcionamiento

Todo Producto reemplazado o reparado bajo estas condiciones estará sujeto a estas mismas garantías durante el periodo restante de tiempo no expirado de garantía dado a los Productos originales. Cualquier Producto que sea reemplazado pasará a ser propiedad de la Empresa.

Bajo estas condiciones, el Cliente concederá a la Empresa y sus empleados , agentes y representantes, el derecho a entrar en sus instalaciones para realizar cualquier reparación o sustitución, asegurando además que las condiciones de trabajo sean las idóneas.

Con excepción de lo establecido en las secciones 7 y 13, esta Condición constituye la única obligación de la Empresa y el único recurso del Cliente en lo que a Productos defectuosos se refiere, y sustituye a todas las representaciones, condiciones o garantías expresas o implícitas, legales o de otro tipo, en cuanto a calidad satisfactoria, el funcionamiento, el Rendimiento y Adecuación al Propósito de los Productos (o cualesquiera otros materiales utilizados en conexión con ellos), o los estándares de ejecución de los servicios.

2.12 Responsabilidad

Excepto según lo ya dispuesto anteriormente en las secciones 7 (Inspección, defectos a la entrega y no-entregas), 11 (Funcionamiento, Rendimiento y adecuación al propósito), y 12 (Garantía/Reclamaciones) así como en la presente sección 2.12, en ningún caso la Empresa tendrá responsabilidad ante el Cliente (ya sea por contrato, agravio, (incluyendo negligencia), incumplimiento del deber legal, restitución o de cualquier otra manera) por cualquier pérdida, sea indirecta o a consecuencia de (incluyendo y sin limitarse a, pérdida económica pura, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de uso, agotamiento del estado de negocio, interrupción del negocio, aumento de los costes de compra o fabricación, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos y/o pérdidas asimilables) cualesquiera que sean las causas o que surjan de o en relación con:

  • Cualquier Producto, Bien o Servicio prestado; o la fabricación, venta, funcionamiento o suministro de los Productos, Bienes o Servicios; o el fallo o retraso en el cumplimiento o suministro de estos por parte de la Empresa o por parte de los empleados de la Empresa, agentes o subcontratistas; o
  • Cualquier incumplimiento por parte de la Empresa de cualquiera de los términos expresos o implícitos del Contrato; o
  • Cualquier uso realizado, o reventa o suministro de cualquiera de los Productos, Bienes o Servicios o cualquier producto posterior que incorpore cualquiera de los Productos o haya sido desarrollado utilizando los Productos de la Empresa; o
  • Cualquier instalación no adecuada o incorrecta de los Productos en cualquier equipo de cliente final o usuario; o
  • Cualquier declaración hecha o no hecha, o asesoramiento dado o no dado, por o en nombre de la Empresa

La Empresa excluye en su máxima medida permitida por la ley todas las condiciones, garantías y estipulaciones, ya sean expresas (cualesquiera distinta a las establecidas en estos Términos y Condiciones o estén en concordancia con la Sección 2.10) o implícitas, legal, estatutaria o de otro tipo que, salvo tal exclusión, subsistiría o podría subsistir a favor del Cliente.

La totalidad de la responsabilidad de la Empresa por contrato, agravio (inclusive de negligencia), incumplimiento del deber legal, tergiversación, o por cualquier otra cusa se limitará a reparar o reemplazar los Productos o, en el caso de los Servicios, volver a realizar dichos Servicios o, a opción de la Compañía, reembolsar el dinero ya pagado con respecto a los Productos, Bienes o Servicios entregados.

2.13 Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, registrados o no registrados, y relacionados con la ejecución para Cliente de los Productos, Bienes y Servicios provistos por la Empresa son propiedad de la Empresa en todo momento y no se hace concesión de derecho o licencia alguna al Cliente, excepto el derecho de utilizarlos o revenderlos dentro del normal desarrollo del negocio del Cliente. Cualquier programa de software desarrollado por la Empresa para la fabricación de los Productos y que por necesidad de fabricación pueda ser residente en los mismos será propiedad de la Empresa durante el ciclo de vida de los Productos.

Ni el Cliente ni ningún representante, asociado, agente o parte alguna con quien el Cliente tenga una relación comercial, podrá desensamblar o decompilar ningún software o programa que forme parte de los Productos, Bienes o Servicios y que haya sido desarrollado por la Empresa.

2.14 Datos personales

De conformidad con el RGPD 2016/679 del Parlamento Europeo, se comunica que los datos personales de los Clientes serán incluidos dentro de un fichero informatizado del cual es responsable TRELEC BTC S.L.L. , con la finalidad de gestionar, presupuestar, facturar y poder atender los compromisos derivados de la relación comercial mantenida.

El Cliente podrá ejercer sus derechos, en los términos que establece la Ley vigente.

2.15 Promociones

En el caso de que la Empresa envíe material promocional al Cliente o al usuario final relacionado con los Productos, Bienes y Servicios que provee la Empresa, las presentes Condiciones también aplicarán.

2.16 Insolvencia del cliente

Esta sección 2.16 aplica si:

  • El Cliente llega a un acuerdo voluntario con sus acreedores, o (siendo un individuo o una empresa) se declara en quiebra, o (siendo una empresa) queda sujeto a una orden administrativa o entra en concurso de acreedores; o
  • Se nombra a un receptor de cualquiera de los bienes o activos del Cliente; o
  • El Cliente cesa o amenaza con el cese de su actividad; o
  • La Empresa razonablemente comprende que cualquiera de los eventos anteriormente mencionados está a punto de ocurrir en relación con el Cliente y en consecuencia se lo notifica al Cliente.

Si esta cláusula aplica, entonces y sin limitación de cualquier otro derecho o remedio que pueda ejercer la Empresa, la Empresa puede cancelar el Contrato, o suspender entregas posteriores del Contrato sin que suponga ninguna responsabilidad hacia el Cliente, y si los Bienes o Servicios ya han sido enviados, pero no pagados, se considerará cumplido de forma inmediata el vencimiento del plazo de pago, pasando su importe a “debido”, a pesar de cualquier acuerdo anterior en sentido contrario.

2.17 Fuerza mayor

La Empresa en ningún modo será responsable ante el Cliente o se considerará que está incumpliendo estas Condiciones debido a cualquier retraso en la realización o en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la Empresa bajo contrato si el retraso o fallo se ha debido a cualquier causa más allá del razonable control por parte de la Empresa (las cuales incluirán, pero no se limitarán a, acciones o decisiones del Gobierno, guerra, incendio, explosión, inundación, terrorismo, regulaciones o embargos de importación o exportación, conflictos laborales, o por causas ajenas de incapacidad o retrasos en el acopio de materiales, Bienes, Servicios o mano de obra). La Empresa podrá, según opte, por retrasar la ejecución de los trabajos o cancelar el todo o parte del Contrato.

2.18 Reasignación

El Contrato del que forman parte estas Condiciones es personal del Cliente y no podrá por tanto reasignar beneficio del mismo a ninguna persona o empresa distinta sin previo consentimiento escrito por la Empresa.

2.19 Disposiciones legales

Todos los Contratos se interpretarán y regirán por la ley española vigente a tal efecto

2.20 General

Cualquier disposición de estas Condiciones que cualquier autoridad competente considere inválida, nula, anulable, inaplicable o irrazonable (parcialmente o en su totalidad) se considerará separable únicamente en la medida de tal invalidez, nulidad, anulabilidad, inaplicabilidad o irracionabilidad, resultando no afectas las restantes disposiciones de estas Condiciones y la parte remanente, si la hubiera, de la propia disposición afectada. La omisión por parte de la Empresa de hacer cumplir parcialmente o en su totalidad cualquier disposición de estas Condiciones no será considerado en ningún caso como renuncia alguna por parte de la Empresa a los derechos establecido bajo estas Condiciones.

La Empresa tendrá derecho y sin previo consentimiento o notificación al Cliente a ceder el beneficio, sujeto a la carga, de estas Condiciones y/o cualquier Contrato a cualquier empresa que así considere.

Estas Condiciones invalidan y reemplazan cualquier versión anterior de las mismas.

2.21 Utillajes

Todos aquellos utillajes adquiridos en nombre del Cliente permanecerán como propiedad del Cliente (sujeto a la cláusula 10) a menos que específicamente se acuerde lo contrario.

Toda reparación o reacondicionamiento de los utillajes que sea preciso realizar debido al normal uso de los mismos será responsabilidad del Cliente. Para ello, la Empresa se responsabilizará de realizar dichas actuaciones de parte del Cliente, siendo el Cliente quien asumirá los costes de las mismas. Así y como norma general, la Empresa solicitará previamente al Cliente la aprobación para la ejecución de dichas actuaciones. Así mismo y por la presente, el Cliente otorga a la Empresa la aprobación para que ésta realice, en nombre del Cliente, las reparaciones y el reacondicionamiento necesarios sobre el utillaje en aquellos casos de emergencia cuyo fin sea el de mantener las entregas en caso de una falla durante la producción.

La Empresa acuerda mantener registro de las actuaciones sobre los utillajes propiedad del Cliente, así como de ponerlas a su disposición para su análisis durante el horario normal de trabajo y previa notificación a la Empresa por parte del Cliente.

3 Requisitos sobre documentación y materiales aortados por cliente


3.1 Costes iniciales de industrialización

Se trata de un coste no recurrente (costes iniciales derivados del setup de industrialización) y que se carga únicamente a la producción del primer lote fabricado y siempre que la documentación aportada esté de acuerdo con lo expresado en la Tabla del Anexo 1. Cualquier cambio en el layout de PCB o en la lista de materiales (BOM) para lotes posteriores dará lugar a una nueva versión o revisión de producto, por lo que dará lugar, a su vez, a un nuevo coste fijo inicial de industrialización para estos lotes y que podrá ser facturado por la Empresa.

3.2 Documentación incompleta y/o cambios posteriores al pedido

Con la intención de reducir al mínimo cualquier posibilidad de error o fallo en la fabricación de los Productos desde la Empresa se hace hincapié en la necesidad de disponer de toda la documentación actualizada y necesaria para la producción en el momento de comenzar la industrialización. A pesar de ello, ocurre que en ocasiones no es posible a la Empresa identificar esta situación con total precisión hasta el momento del comienzo de la producción (siempre posterior a la recepción del pedido correspondiente). Cuando esto ocurre, y como consecuencia, no sólo se producen cambios no previstos en el proyecto del Cliente una vez lanzado el pedido, sino que también obliga a la Empresa, por motivos de trazabilidad de la producción, a actualizar toda la documentación enviada para la fabricación del Producto . En estas condiciones, la Empresa se reserva el derecho de cargar a cliente por esta razón un 5% del valor total del pedido, siendo el importe mínimo de 200 €. Así mismo, el plazo de entrega podría variar en no menos de 5 días. Cualquier modificación en los plazos, y derivada de estos hechos, se notificaría al Cliente en tiempo y forma.

La Empresa solicita encarecidamente al Cliente que verifique cuidadosamente la validez y actualización de toda la documentación entregada a la Empresa según se muestra en la Tabla 1 “Documentación requerida” en el Anexo I.

3.3 Requisitos a cumplir por los materiales acopiados y aportados por cliente

Para permitir que la Empresa pueda montar profesionalmente y en tiempo aquellos Productos o Bienes para los que el Cliente aporta materiales o componentes de forma parcial o en su totalidad (normalmente para componentes específicos y de coste más elevado), dichos materiales o componentes deberán cumplir los requisitos:

  • Estarán adecuadamente marcados, y muy especialmente para diferenciar componentes RoHS o Pb.
  • SMD:
    • En reels, sticks, bandejas, etc
    • No en recortes de reels o reels doblados
    • No sueltos ni en bolsas
    • Reels con “comienzo de reel” o “piece of starting tape”
  • Cantidades: suficiente para la producción, incluyendo scrap de SMD (ver más abajo)
  • Componentes sensibles a la humedad: en empaquetado hermético
  • Todas las entregas de materiales deberán ir acompañadas de un listado de entrega en el que conste:
    • Código/Nombre/Designador/Símbolo de los componentes
    • Valor nominal de los mismos
    • Cantidad
    • Package
    • Tecnología: SMD, TH, mecánico, equivalentes (si es el caso), Código interno del Cliente (si es el caso)

Para aquellos componentes SMD de coste más reducido (normalmente los componentes pasivos), el Cliente proveerá de una cantidad ligeramente superior a la que figure en la lista de materiales o BOM:

  • Reels con starting tape: un 1,5% superior (no menos de 10 unidades)
  • Reels sin starting tape: un 1,5% superior (no menos de 50 unidades)

Para los componentes SMD como BGAs, etc., con área superior a 1 cm2 (vista en planta y sin incluir área de pines): un 0,5% superior (cantidad mínima de 1 unidad)

El no cumplimiento de estas medidas mencionadas podría dar lugar a un número inferior de Productos entregados frente al pedido realizado, o Productos con faltas en alguna de sus posiciones. En tales casos la Empresa considerará que el pedido ha sido correctamente fabricado en su totalidad y tales faltas no serán tenidas en cuenta por la Empresa a efectos de hechos sujetos a reclamación por parte del Cliente.

Cualquier desviación de los requisitos arriba mencionados deberá ser aprobada por escrito por la Empresa antes de que comience la producción y tras solicitud del Cliente.

La Empresa se reserva el derecho a cargar a Cliente por aquellos costes extra que se produzcan durante la industrialización o en la puesta a punto de la producción y que se deriven del incumplimiento de los requisitos descritos anteriormente. Así:

  • Por envíos de componentes incompatibles con lo establecido en la sección 3 “Requisitos de los Materiales Entregados por el Cliente” y sin previa notificación a la Empresa por parte del Cliente a la entrega del material, la Empresa podrá cargar a Cliente por importe equivalente al 5% del valor total del pedido correspondiente.
  • Si tras el análisis previo de preparación de la fase de producción se produjese un número de componentes incompatibles igual o mayor al 5%, la Empresa podrá detener el proceso de producción del pedido correspondiente, enviando a Cliente de vuelta todos los materiales recibidos de este y a costes debidos. Así mismo, el Cliente asumirá los costes derivados de la industrialización, stencils y/o cualquier otro material o materiales, utillajes, etc. que haya o hayan sido necesarios para puesta en marcha de la producción y no cobrados . Así mismo, el Cliente será cargado con todos los costes de mano de obra relacionados con la orden de fabricación correspondiente al pedido referido.

A pesar de la realización de una inspección de entrada de materiales como parte del proceso productivo, la Empresa no tiene ninguna obligación de comprobar la calidad y cantidad exacta de los materiales enviados por los Clientes antes del comienzo de la propia fabricación, por lo que por principio se considera que dichos materiales están acordes con las necesidades de la producción y han sido verificados de antemano por el Cliente a la salida de sus instalaciones. En este sentido, la Empresa no se responsabiliza de las consecuencias que ello pueda producir, incluyendo aquí retrasos en las entregas y/o posibles pérdidas del Cliente como resultado de la entrega de componentes y/o documentación técnica incorrectos y/o incompatibles con los requisitos descritos en la sección 3 “Requisitos de los Materiales Entregados por el Cliente”.

Cuando el Cliente no pueda asegurar por sus propios medios la entrega de materiales en términos de calidad y cantidad para la producción requerida, se aconseja consultar con la Empresa para el acopio de los mismos.

3.4 Aportción por cliente de los pcbs y/o componentes th no-rohs para un proceso rohs

El suministro por parte de Cliente de materiales no-RoHS cuando el pedido se trata de un proceso acorde con esta tecnología puede provocar la contaminación de la cuba de estaño RoHS del horno de ola durante el proceso de soldadura. Si esto se produjese, se pone en conocimiento del Cliente que los costes de sustitución de la cuba de estaño correrán a cargo del Cliente.

Se solicita del Cliente que, por este motivo, compruebe que todos los componentes enviados estén correctamente marcados e identificados como RoHS o no-RoHS para evitar esta situación.

Si no está completamente seguro de qué componentes de entre los enviados son RoHS y cuáles no lo son, ponerse en contacto con la Empresa con antelación para evitar este grave contratiempo.

3.5 Anexo 1: documentación para la producción

La documentación necesaria para la ejecución de los trabajos reflejará en todo momento el estado de revisión de la misma. Como mínimo, constará de lo siguiente:

Tipo de documento Necesario Recomendado Observaciones
La documentación incluye, de manera explícita, un Nombre Único de Producto de Cliente y revisión del mismo, que será utilizado posteriormente juntamente con su equivalente estandarizado por la Empresa en todos los documentos (Empresa y Receptor); ofertas, documentos para el transporte, facturas, etc. Si Producto = nombre o código del Producto + Revisión del mismo
Esquema de montaje con los designadores TH Si Puede ser en capa silkacreen en ficheros *.gbr o ficheros *.pdf
Esquema de montaje con los valores de los TH Si
Esquema de montaje con los designadores SMD Si Puede ser en capa silkacreen en ficheros *.gbr o ficheros *.pdf
Esquema de montaje con los valores de los SMD Si Formato de gerbers RS274X.
Incluir también fichero de panel si existiese panelización.
Especificaciones de PCB (material, capas, grosores, dieléctrico…) Si
BoM o Lista de Materiales detallada (nombre, designador, valor, polaridad, cantidad, tipo, encapsulado, tipo de montaje: SMD o TH, ubicación: TOP o BOTTOM… Si Formato Excel *.xls
Planos de montaje mecánico (si se precisa este montaje) Si
Ficheros: Pick & Place para caras BOT y TOP Si
  • Coordenadas en mm
  • Coordenadas del centro de los componentes
  • Coordenadas de los fiduciales
  • El origen de coordenadas (Zero Point) en esquina inferior izquierda

a) Si se trata de una única tarjeta:

  • Origen de coordenadas en esquina inferior izquierda

b) Si se trata de una tarjeta panelizada:

  • Origen de coordenadas en esquina inferior izquierda
  • Pick & Place únicamente de una sola tarjeta, ubicada lo más cerca posible de la esquina inferior izquierda del panel
  • Offsets entre tarjetas
Listado de los componentes que NO se montan Si
Instrucciones de Test, si aplica Si
Descripción para el packing y transporte, si procede Si
Documentación en Castellano (ó Inglés cuando proceda) Si
Cualquier otra especificación sobre requisitos de producto que se considere oportuno Si
Listado de aquellos componentes que NO deben montarse siguiendo el proceso estándar de montaje, como pueden ser aquellos componentes que precisan temperaturas diferentes en horno de ola o de reflow, ya que la Empresa no realiza ninguna comprobación en este sentido a no ser que sea específicamente advertido por el Cliente.
Documento o Nota de Cambio o Exención (NCE) para aquellos componentes a los que aplique y durante el periodo o número de unidades que aplique Si

Contenido mínimo del documento:

  • Producto y revisión de producto al que se hace referencia en la NCE
  • Validez de la NCE (tiempo, nº de unidades… etc.)
  • Fecha de distribución de la NCE y firma del responsable de la misma
Tabla 1. Documentación requerida